工作流哪里变了
支持自动化要稳定，关键在知识来源是否可核验、可升级、可回链，而不是临时拼接一堆隐藏答案。
知识库页如果没有明确来源、更新时间和升级入口，AI 支持就更像不可复查的黑箱。
工具名不是结果
这条信号的价值在于改变团队如何交付、复核或恢复流程，而不是再增加一个工具名。
先核对权限和失败
- 为高频支持问题补来源链接、更新时间、例外条件和人工升级入口，并让支持页回链这些知识页
- 先选一个低风险任务或工具入口验证权限、日志、失败处理和人工接管，不要直接接入关键生产流程
哪些还要核验
知识页不可核验，会让 AI 支持答得快但越来越不可信。原始来源保留在文末，方便把公告事实、证据和本站判断分开看。