结账链路哪里变了
Shopify 客户事件文档把浏览、购买和店铺交互放到可追踪事件里，适合和客服问题一起判断页面缺口。
把客服问题、商品浏览、加入购物车、结账失败和退款咨询放在同一张表里，看哪些页面需要新增答案。
别只看总转化
真正有用的问题不再是有没有成交，而是哪一步制造了犹豫、事实缺口或测量失真。
先核对事件口径
- 为每个高频客服问题绑定一个页面、一个事件和一个可复查指标
- 先选一个重点页面验证主题、来源、内链和转化动作，不要把信号提前包装成完整内容战略
哪些还要核验
只看客服会低估购买链路问题，只看事件又看不到用户真正问了什么。原始来源保留在文末，方便把公告事实、证据和本站判断分开看。